1.Inleiding
Dit Privacybeleid legt uit hoe FlexYourPass uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt of een pas aanschaft en gebruikt. We zijn toegewijd aan het verantwoord omgaan met uw gegevens in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten, waaronder de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) waar van toepassing.
2.Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
De gegevensbeheerder is Rokin Group Internacional SL, geregistreerd op Carrer de la Covanella, Núm. 5 Els Buners 7PB, AD300 Ordino, Andorra. Voor privacyvragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info [@] flexyourpass [.] com.
3.Gegevens die we verzamelen
Afhankelijk van hoe u de Dienst gebruikt, kunnen we verzamelen:
- Identiteits- & contactgegevens — zoals uw naam en e-mailadres.
- Boekingsgegevens — de pas en attracties die u kiest, aankomstdatums, aantal reizigers en boekingsreferenties.
- Betalingsgegevens — veilig verwerkt door onze betalingsaanbieders; wij ontvangen bevestiging en beperkte details, niet uw volledige kaartnummer.
- Technische & gebruiksgegevens — zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, en hoe u interacteert met onze website.
- Communicatie — berichten die u naar ons ondersteuningsteam stuurt.
4.Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw bestellingen te verwerken en te leveren, uw pas en tickets uit te geven en te beheren, klantenondersteuning te bieden, annuleringen en restituties af te handelen, onze Dienst veilig te houden, te voldoen aan juridische verplichtingen, en — waar toegestaan — om u relevante updates te sturen en onze diensten te verbeteren.
5.Wettelijke grondslagen voor verwerking
Waar de AVG van toepassing is, baseren we ons op: uitvoering van een contract (om de pas te leveren die u heeft aangeschaft); wettelijke verplichting (bijvoorbeeld belasting- en boekhoudingsdocumenten); gerechtvaardigde belangen (om onze Dienst te beveiligen en te verbeteren, en fraude te voorkomen); en toestemming (bijvoorbeeld voor bepaalde marketing of niet-essentiële cookies), die u op elk moment kunt intrekken.
6.Betalingen
Betalingen worden afgehandeld door externe betalingsaanbieders. Deze aanbieders verwerken uw betalingsgegevens volgens hun eigen privacybeleid. Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op in onze systemen.
7.Uw gegevens delen
We delen persoonlijke gegevens alleen zoals nodig is om de Dienst uit te voeren, inclusief met: attractie- en tourpartners (om u toegang te verlenen tot de door u geselecteerde ervaringen); betalingsaanbieders; IT-, hosting- en e-mailserviceproviders die namens ons handelen; en autoriteiten waar wettelijk vereist. We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.
8.Internationale overdrachten
Aangezien FlexYourPass internationaal opereert, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan waar u woont, inclusief landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) die mogelijk andere gegevensbeschermingswetten hebben. Wanneer we een dergelijke overdracht doen, nemen we stappen om ervoor te zorgen dat uw gegevens een passend niveau van bescherming blijven ontvangen — bijvoorbeeld door gebruik te maken van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, te vertrouwen op een erkende adequaatheidsbeslissing, of alleen samen te werken met aanbieders die zich verbinden tot gelijkwaardige waarborgen.
9.Cookies
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de website te laten werken, uw voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en — met uw toestemming — voor analyse en marketing. U kunt uw voorkeuren beheren via ons cookievermogen of uw browserinstellingen.
10.Gegevensretentie
We bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang noodzakelijk voor de in dit beleid beschreven doeleinden, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze veilig.
11.Uw rechten
Onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving heeft u het recht op toegang tot uw gegevens; op correctie van onjuiste gegevens; op verzoek om verwijdering; op beperking of bezwaar tegen verwerking; op gegevensoverdraagbaarheid; en op intrekking van toestemming. Waar de AVG van toepassing is, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.
12.Veiligheid
We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig, maar we werken eraan om onze veiligheidsmaatregelen up-to-date te houden.
13.Kinderen
Onze Dienst is bedoeld voor gebruik door volwassenen en is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen, en als u jonger bent dan 18, dient u de Dienst alleen te gebruiken met betrokkenheid van een ouder of voogd. Als u gelooft dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder gepaste toestemming, neem dan contact met ons op en we zullen stappen ondernemen om die informatie te verwijderen.
14.Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de huidige versie op deze pagina plaatsen en de "Laatst bijgewerkt" datum hierboven bijwerken. Significante wijzigingen kunnen waar nodig aan u worden gecommuniceerd.
15.Contact met ons opnemen
Voor vragen over dit beleid of hoe we uw gegevens verwerken, neem contact met ons op via info [@] flexyourpass [.] com.